رشد آنلاین اتفاقی نیست؛ مهندسی می‌شود.

تأمین‌کنندگان خدمات هتلداری (پوشش، تجهیزات، پلتفرم رزرو): ساخت فهرست هتل‌ها با فیلد ستاره و ظرفیت....

صنعت سفر از بيرون مسافر و بليت است، اما پشت صحنه بازاري از فروش B2B قرار دارد: تأمين‌كنندهٔ پوشش و ملحفه، تجهيزات اتاق، سامانه‌هاي رزرو و خدمات هتلداري. ديتابيس هتل و اقامتگاه فهرستي است از هتل‌ها و اقامتگاه‌ها با فيلد ستاره، ظرفيت و شهر كه كمپين فروش به اين صنعت را دقيق و قابل برنامه‌ريزي مي‌كند. در اين راهنما مي‌بينيم ليست هتل ها چه فيلدهايي لازم دارد، استخراج شماره اقامتگاه از كدام منابع انجام مي‌شود و فروش به هتل‌ها چطور به قرارداد مي‌رسد.

بليت فروش به صنعت سفر؛ چه كسي به ديتابيس هتل و اقامتگاه نياز دارد؟

هر كسي كه محصولش وارد اتاق هتل مي‌شود، مشتري بالقوهٔ همين فهرست است: تأمين‌كنندهٔ پوشش و روتختي، تجهيزات صوتي و اتاق، شركت‌هاي خدماتي هتلداري و سازندگان پلتفرم رزرو. بدون فهرست منظم، فروش به اين صنعت متكي بر نمايشگاه‌ها و آشنايي‌هاي شخصي مي‌ماند و شهرستان‌ها عملاً از دست‌رس خارج مي‌شوند.

بازار سفر در شهرهاي مقصد متراكم و فصلي است؛ همين فصلي‌بودن يعني زمان‌بندي تماس و كمپين اهميت دارد و برنامه‌ريزي بدون داده، يعني رسيدن به هتل درست در زمان غلط. بانك اطلاعاتي گردشگري زمان‌بندي را هم ممكن مي‌كند: كدام شهر در چه فصلي خريد مي‌كند.

فيلدهاي ليست هتل ها؛ ستاره، ظرفيت، نوع اقامتگاه

ستون‌هاي پيشنهادي چنين‌اند: نوع اقامتگاه (هتل، هتل‌آپارتمان، بوم‌گارد)، ستاره، ظرفيت (تعداد اتاق يا سوئيت)، شهر، تلفن و نام مدير يا واحد خريد. فيلد ظرفيت ملاك سقف سفارش پوشش و تجهيزات است و تفكيك ستاره، سطح پيشنهاد شما را تعيين مي‌كند؛ پيشنهاد يكسان به همه، در هيچ سطحي جواب نمي‌دهد.

فيلد «فصل اوج شهر» را هم در گفتگوها اضافه كنيد؛ اين ستون زمان‌بندي كمپين بعدي را مي‌سازد. اصول طراحي فيلدهاي صنفي در راهنماي استخراج بانك اطلاعاتي صنفي؛ شليك هدفمند به قلب بازار آمده و براي صنعت اقامت با همين ستون‌ها قابل پياده‌سازي است.

استخراج شماره اقامتگاه از پلتفرم‌هاي رزرو و نقشه

اقامتگاه‌ها براي جذب مسافر، حضور آنلاين پررنگي دارند: پلتفرم‌هاي رزرو، نقشه‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي. ۸۵٪ مصرف‌كنندگان ظرف يك هفته از كشف آنلاين يك كسب‌وكار محلي از آن بازديد حضوري مي‌كنند (منبع: گزارش Uberall) و همين رويكرد آنلاين، اطلاعات هر ركورد را براي شما قابل جمع‌آوري و قابل تأييد مي‌كند.

بعد از جمع‌آوري، نمونه‌اي را تماس آزمايشي كنيد، تكراري‌ها را حذف و فصل اوج هر شهر را كنار ركورد ثبت كنيد تا بعداً كمپين در زمان درست ارسال شود. تيم‌هايي مثل رسا وب همين نظم را در ساخت بانك اطلاعاتي رعايت مي‌كنند تا فهرست از ابتدا قابل كمپين و زمان‌بندي باشد.

فروش به هتل‌ها؛ از پوشش و تجهيزات تا سامانهٔ رزرو

توالي پيشنهادي: پيامك معرفي با پيشنهاد نمونه يا بستهٔ آزمايشي، تماس با مديريت براي شرح شرايط و در نهايت جلسه يا ارسال كاتالوگ كامل. پيام بايد با سطح ستاره و ظرفيت اقامتگاه هم‌خوان باشد؛ مدير هتل پنج‌ستاره و مدير بوم‌گارد دو زبان خريد دارند. الگوي ارسال هدفمند در راهنماي پيامك منطقه‌اي؛ پيام شما فقط براي محلهٔ هدف آمده است.

الگوي موبايلي بازار را هم به‌عنوان استدلال در گفتگو به‌كار ببريد: ۷۶٪ افرادي كه با گوشي دنبال كسب‌وكاري «نزديك خودشان» مي‌گردند همان روز از آن ديدن مي‌كنند و ۲۸٪ اين جستجوها به خريد مي‌رسد (منبع: Think with Google) و حدود ۸۸٪ جستجوهاي موبايلي كسب‌وكار محلي ظرف ۲۴ ساعت به تماس يا حضور منجر مي‌شود (منبع: آمارهاي پراستناد سئوي محلي). هتلي كه اين مسير را مي‌فهمد، براي خدمات شما هم مشتري پول‌ساز است؛ همين استدلال گفتگوي فروش شما را از تبليغ جدا مي‌كند.

چك‌ليست ساخت ديتابيس هتل و اقامتگاه

پلن‌هاي رسا وب براي بانك اطلاعاتي صنعت اقامت

براي انتخاب نقطهٔ شروع، سه پلن را مقايسه كنيد؛ جزئيات و هزينه به حجم فهرست، تعداد شهرهاي مقصد و كانال‌هاي پيگيري بستگي دارد و در يك تماس كوتاه مشخص مي‌شود:

ويژگي	اقتصادي	حرفه‌اي	سازماني
تفكيك ستاره، ظرفيت و شهر	تك‌شهر	چندشهر	سراسري
فيلدهاي سفارشي (سطح خدمات، فصل اوج)	پايه	كامل	كامل + سفارشي
پيامك معرفي و يادآور فصلي	ماهانه	خودكار	خودكار + تقويم سفر
اتصال ليست به CRM و ثبت سفارش‌ها	—	دارد	دارد
گزارش پوشش و نرخ سفارش	—	خلاصه	تحليلي كامل
هزينه	استعلام تلفني: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰

سؤالات متداول

اقامتگاه‌هاي كوچك مثل بوم‌گارد را در ليست نگه داريم؟

بله؛ جدا برچسب بزنيد. سفارش آن‌ها كوچك‌تر است اما جمع‌شان بازار قابل توجهي مي‌شود و در فصل‌هاي اوج، خريدشان واقعي است. مهم اين است كه پيشنهاد متناسب مقياس آن‌ها باشد.

چرا فيلد ظرفيت اين‌قدر مهم است؟

چون سقف سفارش پوشش، تجهيزات و حتي نرم‌افزار رزرو را تعيين مي‌كند؛ با ظرفيت مي‌توانيد اولويت تماس را بسازيد و تيم فروش را به واحدهاي پرسفارش برسانيد.

به هتل‌ها چه زماني تماس بگيريم؟

خارج از فصل اوج، صبح ميانهٔ روز؛ مديريت در آن ايام حوصلهٔ گفتگوي خريد دارد و تصميم براي فصل بعد گرفته مي‌شود. در فصل اوج، فقط پيام كوتاه و يادآور كافي است.

اثر كمپين فروش به هتل‌ها را چطور بسنجيم؟

نرخ پاسخ پيامك، تعداد سفارش نمونه و قراردادهاي فصلي را دوره‌اي بنويسيد و بين شهرهاي مقصد مقايسه كنيد. اين مقايسه نشان مي‌دهد كمپين بعدي را كدام شهر و كدام سطح ستاره بگيرد.

حرف آخر: صنعت سفر فصلي است و برنده، كسي است كه در فصل درست به هتل درست مي‌رسد؛ ديتابيس هتل و اقامتگاه همين زمان‌بندي و هدف‌گيري را ممكن مي‌كند. اگر مي‌خواهيد اين فهرست اصولي ساخته شود، كارشناسان رسا وب از استخراج تا كمپين پيامك و CRM كنار شما هستند؛ براي مشاورهٔ رايگان تماس بگيريد: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰