پيامك منوي روز رستوران؛ اشتهاآور و دقيق
تصميم غذا خوردن، تصميمي لحظه‌اي است؛ مشتري ساعت دوازده ظهر هنوز نمي‌داند ناهار كجا مي‌خورد و همين بلاتكليفي، فرصت طلايي رستوران‌هاست. پيامك تبليغاتي رستوران دقيقاً در همين لحظه تصميم، درست روي گوشي مشتري مي‌نشيند و منوي روز را پيش چشمش مي‌گذارد. در اين مقاله قالبي براي پيامك منوي روز، ايدهٔ پيشنهاد ويژهٔ ساعت خلوت و قاعده‌اي براي فراواني ارسال تا مزاحمت پيش نيايد، ارائه مي‌كنيم.
چرا پيامك منوي روز جواب مي‌دهد؟
گشتن در آپ‌هاي سفارش غذا و ليست‌هاي طولاني، كار خسته‌كننده‌اي است؛ اما پيامي كه در سه خط بگويد امروز غذاي ويژه‌ي شما چيست و چه قيمتي دارد، كار مشتري را تمام مي‌كند. پيامك منو بايد مثل گارسوني مهربان باشد: كوتاه، اشتها برانگيز و بدون پيچيدگي. نام يك يا دو غذاي اصلي، يك پيشنهاد ويژه و ساعت سرويس، كافي است؛ فهرست بلند منو در پيامك جا نمي‌شود و اثرش را هم از دست مي‌دهد. براي اجراي بي‌نقص اين چرخه، رسا وب پنل پيامك و متن‌نويسي حرفه‌اي را يك‌جا ارائه مي‌كند.
اين پيام فقط براي مشتريان سابق و علاقه‌مندان بفرستيد، چون آن‌ها طعم آشپزخانهٔ شما را مي‌شناسند و احتمال سفارششان بالاتر است. حدود ۸۸٪ جستجوهاي موبايلي كسب‌وكار محلي ظرف ۲۴ ساعت به تماس يا حضور منجر مي‌شود (منبع: آمارهاي پراستناد سئوي محلي) و مشتري سابق هم وقتي منوي شما را مي‌بيند، از همين مسير سريع به سفارش مي‌رسد.
قالب پيشنهادي پيامك منوي روز
يك قالب ساده و اثبات‌شده چنين است: ابتدا نام برند، سپس غذاي ويژهٔ امروز با صفت اشتها برانگيز، بعد يك منفعت روشن مثل تخفيف نوشيدني يا سرويس رايگان در ساعتي مشخص، و در انتها راه سفارش: شماره تماس يا لينك كوتاه. لحن را گرم نگه داريد و از عبارت‌هاي كليشه‌اي دوري كنيد؛ هر روز يك جملهٔ تازه بنويسيد تا پيام‌ها شبيه هم به نظر نرسند و مشتري منتظر خبر بعدي بماند.
از تصويرسازي كلامي استفاده كنيد؛ «خورش قورمه‌سبزي با برنج ايراني، دم‌كشيده و خوش‌عطر» با «ناهار ويژه امروز» زمين تا آسمان فرق دارد. اگر مي‌خواهيد زبان تبليغاتي‌تان را در پيامك حرفه‌اي‌تر كنيد، مقالهٔ كپي‌رايتينگ پيامك در همين وبلاگ الگوهاي آمادهٔ صنفي دارد. تيم رسا وب هم در تدوين متن‌هاي كمپين رستوران، همين اصل جزئيات اشتها برانگيز را مبنا قرار مي‌دهد.
پيشنهاد ويژهٔ ساعت خلوت؛ پر كردن صندلي‌هاي خالي
هر رستوراني ساعت‌هايي دارد كه نيمه‌خالي است؛ بين ناهار و شام يا اوايل هفته. به‌جاي تخفيف عمومي كه فقط سود را مي‌برد، پيشنهاد ويژه را روي همان ساعت خلوت بگذاريد: چاي و دسر رايگان در بازهٔ مشخص، يا پيشنهاد دو نفره براي بعدازظهر. پيامكي كه بگويد «فقط تا ساعت چند» و «فقط براي گيرندگان اين پيام»، حس انحصار مي‌سازد و مشتري را در همان ساعت به سمت شما مي‌كشاند.
اين پيشنهادها وقتي اثر كامل مي‌گيرند كه مشتري بتواند سريع به شما برسد؛ ۸۵٪ مصرف‌كنندگان ظرف يك هفته از كشف آنلاين يك كسب‌وكار محلي، از آن بازديد حضوري مي‌كنند (منبع: گزارش Uberall) و پيامك، سريع‌ترين شكل كشف براي مشتري سابق است. براي رساندن پيام فقط به اطراف رستوران، ساختار ارسال منطقه‌اي در مقالهٔ پيامك منطقه‌اي؛ پيام شما فقط براي محلهٔ هدف توضيح داده شده است.
قانون فركانس؛ تا پيام مفيد باشد نه مزاحم
مرز باريكي ميان «يادآوري خوشايند» و «مزاحمت پياپي» وجود دارد. براي منوي روز، ارسال در زمان‌هاي سكوت رستوران بي‌معني است؛ پيام را نزديك به ساعات تصميم‌گيري غذا بفرستيد و در روزهايي كه خبر خاصي نداريد، اصلاً نفرستيد. پيام بدون خبر ارزشمند، پول و اعتماد را با هم مي‌سوزاند. مخاطبي كه درخواست حذف مي‌كند را بدون چانه‌زني خارج كنيد؛ همين احترام، شانس بازگشت او را در آينده حفظ مي‌كند.
يادتان باشد مشتريِ جديد را هم رها نكنيد؛ حضور در جستجو هنوز ستون جذب است و حدود ۷۵٪ كاربران هرگز از صفحهٔ اول گوگل فراتر نمي‌روند (منبع: آمارهاي پراستناد HubSpot). رستوراني كه در جستجوي محلي ديده مي‌شود و همزمان مشتريانش را با پيامك منظم نگه مي‌دارد، هر دو در ورودي را باز نگه داشته است. براي مكمل محتوايي، مقالهٔ خبرنامه ايميلي فروشگاه‌ها؛ فروش پيوسته با محتوا الگوي خوبي از ارتباط ماهانه با مشتري است.
چك‌ليست كمپين پيامك منوي روز
- ✔ ليست مخاطب را از مشتريان سابق و علاقه‌مندان واقعي بسازيد
- ✔ پيامك را نزديك ساعات تصميم‌گيري غذا بفرستيد، نه در سكوت روز
- ✔ در هر پيام فقط يك غذاي ويژه و يك منفعت مشخص بگوييد
- ✔ توصيف اشتها برانگيز و تازه بنويسيد، نه جملات كليشه‌اي
- ✔ پيشنهاد ويژه را روي ساعات خلوت رستوران بگذاريد
- ✔ راه سفارش را كوتاه نگه داريد: شماره يا لينك ساده
- ✔ روزهاي بي‌خبر را بدون ارسال بگذاريد تا اعتماد نريزد
- ✔ درخواست حذف مخاطب را سريع و بي‌چانه‌زني اجرا كنيد
- ✔ سفارش‌هاي ناشي از هر پيام را ثبت و مقايسه كنيد
- ✔ حضور رستوران در جستجوي محلي را همزمان به‌روز نگه داريد
پلن‌هاي رسا وب براي رستوران و كافه
سه پلن پرتقاضا براي صنف غذا؛ تفاوت اصلي در حجم ارسال، اتوماسيون منو و گزارش سفارش است و هزينه با يك مشاورهٔ كوتاه مشخص مي‌شود:
| ويژگي | اقتصادي | حرفه‌اي | سازماني |
|---|---|---|---|
| دامنهٔ پوشش | يك شعبه، محلهٔ اطراف | كل شهر | زنجيرهٔ شعب |
| ارسال منوي روز و پيشنهاد ويژه | دستي | زمان‌بندي‌شدهٔ خودكار | خودكار چندشعبه‌اي |
| سامانه سفارش رستوران و اتصال پيامك | — | دارد | دارد |
| نوشتن متن كمپين و تقويم ارسال | الگوي آماده | كامل | كامل |
| گزارش سفارش و بازده هر كمپين | — | خلاصه | تحليلي كامل |
| هزينه | استعلام تلفني: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰ | ||
اگر به دنبال اجراي حرفه‌اي همين موضوع هستيد، تيم رسا وب اين موارد را ارائه مي‌كند:
- پيامك تبليغاتي انبوه براي منوي روز و پيشنهادهاي ويژه
- پيامك منطقه‌اي و صنفي براي جذب مشتري اطراف شعبه
- خبرنامه ايميلي براي ارتباط ماهانه با مشتريان رستوران
- ايميل ماركتينگ و كمپين‌هاي فصلي صنف غذا
مشاورهٔ رايگان و استعلام قيمت: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰
سؤالات متداول
هر روز پيام بفرستيم اشكال ندارد؟
تا زماني كه هر پيام خبر واقعي داشته باشد و در ساعات تصميم‌گيري غذا برسد، فراواني روزانه معمولاً تحمل مي‌شود؛ اما همان روز كه خبري نداريد، نفرستيد. معيار درست اين است كه مشتري منتظر پيام شما بماند، نه آنكه آن را بي‌باز كردن حذف كند.
ليست شماره‌ها را از كجا بياوريم؟
بهترين منبع، مشتريان خودتان است: رسيد فروش، فرم رزرو و كانال‌هاي سفارش. ليست جمع‌شده از اين راه، با رضايت مشتري همراه است و پيام‌ها را با آغوش باز مي‌پذيرد؛ خريد شمارهٔ بي‌رضايت فقط اعتبار فرستنده را پايين مي‌آورد.
پيامك منو بهتر است يا اپ سفارش آنلاين؟
اين دو رقيب هم نيستند؛ اپ محل انجام سفارش است و پيامك محرك لحظهٔ تصميم. خيلي از مشتريان با دريافت پيام، بدون آنكه اپي باز كنند، مستقيم تماس مي‌گيرند يا سفارش ثبت مي‌كنند؛ تركيب هر دو بيشترين فروش را مي‌سازد.
اثر كمپين را چطور بسنجيم؟
براي هر پيام يك پيشنهاد متمايز بگذاريد و هنگام سفارش بپرسيد يا ثبت كنيد كه مشتري از كدام پيام آمده است. مقايسهٔ فروش ساعات هدف قبل و بعد از ارسال هم تصوير روشني از بازده به شما مي‌دهد.
حرف آخر: رستوران موفق، رستوراني است كه در لحظهٔ گرسنگي مشتري به يادش مي‌آورند؛ و پيامك، سريع‌ترين راه رسيدن به همان لحظه است. منوي روز اشتهاآور، پيشنهاد ويژهٔ ساعت خلوت و انتظام در فراواني ارسال، سه‌گانه‌اي است كه صندلي‌هاي خالي را پر مي‌كند. براي نوشتن متن كمپين و راه‌اندازي ارسال منظم، با تيم رسا وب تماس بگيريد: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰
دیدگاه‌های کاربران
دیدگاه خود را بنویسید