رشد آنلاین اتفاقی نیست؛ مهندسی می‌شود.

کسب‌وکار بدون نقشه، قایقی است که بادپرور است: فصل خوب، رشد؛ فصل بد، بحران. مشاوره افزایش ارزش طول عمر مشتری یعنی قایق‌تان را به موتور مجهز کنید: مسیر مشخص، شاخص‌های قابل اندازه‌گیری و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده. هر تصمیمی احساسی گرفته می‌شود چون داده و عدد ندارید — چون هر تصمیم، قمار می‌شود. ما برای مدیریت مشتری نقشه راه می‌سازیم که اولین اثرش را در نود روز می‌بینید: بودجه بازاریابی به کانال‌های سودده منتقل می‌شود. تا آخر بخوانید؛ شاید فصل بعدی‌تان از همین‌جا شروع شود.